Ihre Reiseversicherung bei DCS

So buchen Sie o.g. Versicherungspakete im CRS zur Reise:

• Gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie im Fall des Falles nicht auf hohen Kosten sitzen bleiben.
• Schützt vor unvorhersehbaren Risiken, die auf einer Reise auftreten können, z.B. hohe Arztrechnungen in Folge eines medizinischen Notfalls, der Ersatz des Geldwertes von Wertgegenständen nach einem Diebstahl.
• Auch vor der Reise schützt die Versicherung: Kann die Reise z.B. wegen Krankheit nicht angetreten werden, springt die Reise-Rücktrittsversicherung ein und ersetzt die Stornokosten. Diese sind insbesondere bei kurzfristigen Buchungen höher!

Am besten wird die Reiseversicherung gleich bei der Buchung mitgebucht. Sie können bis 30 Tage vor Abreise den entsprechenden Versicherungsschutz hinzubuchen. Liegen zwischen Reisebuchung und Abreise weniger als 30 Tage, muss der Abschluss der Reiseversicherung spätestens am 3. Werktag nach Reisebuchung erfolgen.

Reiserücktrittsversicherung

• Vertraglich geschuldete Stornokosten bei Nichtantritt
• Hinreise-Mehrkosten bei verspätetem Reiseantritt
• Versäumen des Kreuzfahrtschiffes
• Umbuchungsgebühren
• Vermittlerentgelte
• Übernahme des Einzelzimmer-Zuschlages max. bis zur Höhe der Kosten bei Komplettstornierung

Urlaubsgarantie = Reiseabbruch-Versicherung

• Volle Reisepreiserstattung bei Reiseabbruch innerhalb der ersten Hälfte der gebuchten Reise (max. bis zum 8. Reisetag)
• Erstattung nicht in Anspruch genommener Reiseleistungen
• Anteilige Reisepreiserstattung bei Unterbrechung der Reise
• Zusätzliche Rückreise- und Unterkunftskosten
• Nachreisekosten bei Reiseunterbrechung
• Verspätungsschutz bei Verspätung eines öffentlichen Verkehrsmittels von mehr als 2 Stunden und Versäumnis des Anschlussverkehrsmittels, Erstattung der zusätzlichen Kosten
• Mehrkosten für verlängerten Aufenthalt und Rückreise bei verspäteter Rückreise
• Leistungen gelten auch für vor Ort gebuchte Reiseleistungen (Landausflüge) im Rahmen der Versicherungssumme 

Corona-Ergänzungsschutz

Stornokostenabsicherung vor der Reise bei:

• häuslicher Isolation (Quarantäne) infolge einer behördlichen Maßnahme (z.B. Anordnung) oder einer Anordnung durch berechtigte Dritte (z.B. Arzt) 
• Verweigerung der Beförderung bzw. Betretens des versicherten Mietobjektes durch berechtigte Dritte (z. B. Flughafenpersonal, Vermieter) am Tag der Hin, bzw. Rückreise

Erstattung: 

• der entstandenen Storno- oder Umbuchungskosten
• des Einzelzimmer-Zuschlags bei Teilstornierung
• der Rückreise-Mehrkosten z.B. für Hotel oder Flug

Notfallversicherung

• Such-, Rettungs-, Bergungskosten bei einem Unfall in Deutschland
• Krankentransport in Deutschland
• Organisation und Kostenübernahme für die Überführung eines Verstorbenen oder Bestattung am Aufenthaltsort in Deutschland
• Hilfe bei Verlust von Reise-Zahlungsmitteln
• Hilfe bei Strafverfolgung
• Schutzengel Auto: Erstattung des Selbstbehaltes im Rahmen der KFZ-Kaskoversicherung bis 500,- bei erheblichem Schaden am Auto während der Reisezeit (mind. 2500,-€)
• Schutzengel für zu Hause: Bei erheblichem Schaden am Eigentum ist die Organisation der Rückreise und Übernahme der zusätzlichen Reisekosten + Kostenübernahme für erforderliche Notreparaturen bis zu 500,- € abgedeckt

Reisegepäckversicherung

• Abhandenkommen oder Beschädigung des Reisegepäcks
• Versicherungssumme: 2.000,- € pro Person
• Kostenersatz bis 500,- € für notwendige Ersatzkäufe, wenn das Reisegepäck nicht fristgerecht ausgeliefert wird

Reise-Krankenversicherung

Bei Krankheit oder Unfall im Ausland erstattet die HanseMerkur Ihnen die Kosten für:

• Ambulante Behandlung beim Arzt
• Stationäre Heilbehandlung im Krankenhaus
• Schmerzstillende Zahnbehandlungen, Zahnfüllungen in einfacher Ausführung sowie Reparaturen von vorhandenem Zahnersatz
• Ärztlich verordnete Arznei- und Verbandmittel und Hilfsmittel
• Ärztlich verordnete Massagen, medizinische Packungen, Inhalationen und Krankengymnastik
• Schwangerschaftskomplikationen, Frühgeburten
• Schwangerschaftsuntersuchungen und Entbindungen, wenn die Schwangerschaft während Reise eintritt
• Notwendige Heilbehandlung des neugeborenen Kindes bei Frühgeburten im Ausland (unbegrenzte Deckung)
• Krankentransport zum nächsterreichbaren Arzt/Krankenhaus und zurück in die Unterkunft
• Medizinisch sinnvoller und vertretbarer Rücktransport
• Überführung und Bestattung im Ausland
• Begleitperson im Krankenhaus und Reisebetreuung für Kinder bis zum 18. Lebensjahr
• Information über Ärzte vor Ort
• Informationsübermittlung zwischen Ärzten
• Arzneimittelversand
• Gepäckrückholung

Reise-Unfallversicherung

Leistungen oder Kostenübernahme, z.B. für

• Bergungskosten - bis zu 5.000,- EUR
• Kosmetische Operationen - bis zu 5.000,- EUR
• Im Invaliditätsfall - bis zu 40.000,- EUR (Kinder bis 18 J.10.000,- EUR)
• Todesfall - bis zu 20.000,- EUR (Kinder bis 18 J.10.000,- EUR)

Kreuzfahrtschutz

• Erstattung der Nachreisekosten, wenn aus versichertem Grund oder Verspätung >2 Stunden eines Verkehrsmittels das Schiff verpasst wird
• Bei Seekrankheit Erstattung u.a. von nicht genutzten Reiseleistungen oder vorab gebuchten Landausflügen
• Bei verspäteter Ankunft des Reisegepäcks: Ersatzkäufe

In welchen Situationen tritt die Reiserücktrittversicherung für mich ein?

• Unerwartet schwere Krankheit
• Tod, schwere Unfallverletzung
• Schwangerschaft und Komplikationen während der Schwangerschaft
• Bruch von Prothesen und Lockerung von implantierten Gelenken
• Impfunverträglichkeit
• Organspende/-empfang
• Erheblicher Schaden (ab 2500,-€) am Eigentum der versicherten Person
• Unerwartete gerichtliche Ladung
• Adoption/Adoptionspflege eines minderjährigen Kindes
• Betriebsbedingte Kündigung, Kurzarbeit, Wiedereinstellung nach Arbeitslosigkeit, Arbeitsplatzwechsel
• Nichtversetzung und Wiederholungsprüfung bei Schülern und Studenten
• Verkehrsmittelverspätung
• Erkrankung/Tod eines zur Reise angemeldeten Haustieres
• Bei Gruppen: Wenn eine Person aus einer Gruppe von bis zu 6 Personen ihre Reise stornieren muss, leistet die HanseMerkur wie folgt: Erstattung der Stornokosten für alle 6 Personen!

Um viele Risiken gleichzeitig abzudecken, sind Risikopersonen ebenfalls versichert. Zu diesen zählen die Angehörigen und Angehörigen des Ehepartners/Lebensgefährten:

Ehepartner, Lebensgefährte, Kinder, Eltern, Großeltern, Geschwister, Enkel, Schwager/Schwägerin, Schwiegereltern, Schwiegerkinder, Stiefkinder, Adoptiveltern, Pflegekinder, Pflegeeltern, Onkel, Tante, Neffe, Nichte.

Diejenigen Personen, die nicht mitreisende Minderjährige oder pflegebedürftige Angehörige einer versicherten Person betreuen.

Kein Selbstbehalt in folgenden Fällen:

• Unfallverletzung
• Schwangerschaft
• Unerwartete und schwere Erkrankung mit stationärer Behandlung
• Erheblicher Schaden am Eigentum
• Unerwarteter Arbeitsplatzwechsel
• Betriebsbedingte Kündigung Kurzarbeit
• Arbeitsplatzaufnahme aus der Arbeitslosigkeit heraus 

20% Selbstbehalt im folgenden Fall:

• Bei ambulanten Behandlungen von unerwarteten und schweren Erkrankungen

Die HanseMerkur Reiseversicherung erstattet Ihnen die Umbuchungskosten bis maximal 30 € pro Person/Objekt. Dafür muss bis spätestens 42 Tage vor Reiseantritt umgebucht worden sein ohne Rücktrittsbegründung. Sollten Sie aus einem in der Reise-Rücktrittsversicherung angegebenen Grund umbuchen, erstatten wir bis zur Höhe der Stornogebühr. Der Versicherungsschutz gilt für die Reise-Rücktrittsversicherung.

Für Notfälle während der Reise gibt es die so genannte "Notfallversicherung". Dafür wurde der weltweite Reise-Notruf-Service eingerichtet. Sie erreichen die Mitarbeiter der HanseMerkur rund um die Uhr unter der Telefonnummer +49 40 55557877.

Die Reiseversicherungen können bis 14 Tage nach Buchung widerrufen werden. Danach ist eine Stornierung der Versicherung nicht mehr möglich. Es werden 100% Stornokosten fällig.

Die Reiserücktrittsversicherung schützt Sie, wenn Sie wegen einer unerwarteten und schweren Erkrankung von Ihrer Reise zurücktreten müssen. Die Angst zu erkranken, stellt kein versichertes Ereignis dar.

Eine Warnung des Auswärtigen Amtes stellt kein versichertes Ereignis dar. 

Ja, das ist ein versichertes Ereignis.

Eine eventuelle Quarantäne-Situation ist bei der Reiserücktrittsversicherung und Reiseabbruch-Versicherung nicht versichert. Es handelt sich um einen sogenannten „Eingriff von hoher Hand“. 

Eine Quarantäne können Sie nur mit dem Corona-Ergänzungsschutz absichern.

Kostenübernahme bei persönlicher Quarantäne: Der Corona-Ergänzungsschutz bietet Ihnen Versicherungsschutz für die zusätzlichen Unterkunfts- und/oder Rückreisekosten entsprechend vorher gebuchter gleicher Qualität, wenn Sie sich in Quarantäne begeben müssen (auch ohne erkrankt zu sein). 

Zusätzliche Unterkunftskosten werden im Rahmen der Urlaubsgarantie nur übernommen, wenn Sie krankheitsbedingt nicht transportfähig sind. Da eine Quarantäne keine Transportunfähigkeit bedeutet, sind diese Kosten nicht versichert. Rückreisemehrkosten werden jedoch im Rahmen der Urlaubsgarantie übernommen.

Versicherungsschutz gilt nur für die in den Versicherungsbedingungen explizit aufgelisteten versicherten Ereignisse. Eine Stornierung wegen Einschränkungen am Urlaubsort gehört nicht dazu

Sie haben einen Anspruch auf Erstattung von bereits geleisteten Zahlungen gegenüber dem Reiseveranstalter, dem Hotel oder Vermieter einer Ferienwohnung. Ein Anspruch aus der Reiserücktrittsversicherung besteht nicht.

Die Prämie für eine Reiserücktrittsversicherung wird bei Absage der Reise durch den Veranstalter bzw. durch das Nichtzustandekommen aufgrund eines Einreiseverbots in das Land nicht erstattet. Der Schutz durch die Reiserücktrittsversicherung greift bereits ab Buchung, so dass diese Leistung bereits erbracht wurde.

Bei Premium- und Komfortschutz-Paketen werden anteilig die Leistungen erstattet, die ab Reiseantritt gelten (Reise-Krankenversicherung, Urlaubsgarantie etc.).

Sollte es aufgrund von Kurzarbeit zu einer Reduzierung des regelmäßigen Netto-Einkommens in Höhe von mindestens einem Monatsgehalt kommen, kann die Reiserücktrittsversicherung in Anspruch genommen werden. Das versicherte Ereignis muss sich allerdings erst realisiert haben, d. h. der Einkommensverlust eines monatlichen Nettolohnes muss vorliegen, erst dann kann die Reise storniert werden. Dieser Sachverhalt ist durch eine Bestätigung des Arbeitgebers nachzuweisen.

Sollte Ihre Reise in der Zukunft liegen, müssen Sie Ihre Reise nicht vorzeitig stornieren. Die allgemeine Obliegenheit der unverzüglichen Stornierung greift erst nach Eintritt des versicherten Ereignisses, also erst dann, wenn sich der Einkommensverlust in Höhe eines Netto-Monatsgehaltes verwirklicht hat.

Der Verdacht auf eine Infektion oder eine Quarantäne sind bei der Reiserücktrittsversicherung keine versicherten Ereignisse.

Eine Quarantäne können Sie mit dem Corona-Ergänzungsschutz absichern. 

Nein, ein Verdacht ist nicht versichert.

Der Verdacht auf eine Infektion oder eine Quarantäne sind bei der Reiserücktrittsversicherung keine versicherten Ereignisse.

Eine Quarantäne können Sie mit dem Corona-Ergänzungsschutz absichern.

Nein, es gilt auch in diesem Fall die Abschlussfrist von 30 Tagen vor Reiseantritt. Nur wenn zwischen Reisebuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage liegen, darf der Abschluss innerhalb von 3 Werktagen nach Reisebuchung erfolgen. 

Die Angst vor Ansteckung ist kein versichertes Ereignis.

Um von der Reise zurücktreten zu können, benötigen Sie ein ärztliches Attest mit Diagnose und Behandlungsdaten. Wir empfehlen Ihnen daher bei Abweisung am Flughafen direkt einen Arzt aufzusuchen, um alles Weitere zu besprechen und eine ärztliche Bescheinigung einzuholen. Nur so kann die HanseMerkur prüfen, ob ein Versicherungsfall vorliegt.

Der Corona-Ergänzungsschutz bietet Ihnen Versicherungsschutz, wenn Ihnen die Beförderung durch berechtigte Dritte (z.B. Flughafenpersonal) verweigert wird, weil der  Verdacht auf einer Infektion mit dem Corona-Virus besteht.

Um die Reise abzubrechen, benötigen Sie ein ärztliches Attest mit Diagnose und Behandlungsdaten. Wir empfehlen Ihnen daher bei Abweisung am Flughafen direkt einen Arzt aufzusuchen um alles Weitere zu besprechen und eine ärztliche Bescheinigung einzuholen. Nur so kann die HanseMerkur prüfen, ob ein Versicherungsfall vorliegt.

Der Corona-Ergänzungsschutz bietet Ihnen Versicherungsschutz, wenn Ihnen die die Einreise durch berechtigte Dritte (z.B. Flughafenpersonal) verweigert wird, weil der  Verdacht auf einer Infektion mit dem Corona-Virus besteht.

Nein, eine Quarantäne stellt kein versichertes Ereignis bei der Reise-Abbruchversicherung (Urlaubsgarantie) dar. Eine Anordnung der Quarantäne aufgrund eines Verdachts/einer Infektion mit Covid-19 können Sie mit dem Corona-Ergänzungsschutz absichern.

Die Quarantäneanordnung eines Landes (Reisebeschränkung) ist nicht versichert. 

Eine Quarantäne können Sie mit dem Corona-Ergänzungsschutz absichern.

Wenn Sie bei der HanseMerkur eine Auslandsreisekrankenversicherung abgeschlossen haben, sind Sie im Ausland umfassend geschützt. Sollten Sie sich während Ihrer Auslandsreise mit dem Coronavirus infizieren, sind die dadurch vor Ort anfallenden medizinisch notwendigen Behandlungskosten grundsätzlich versichert!

Dies trifft auch zu, seitdem die Weltgesundheitsorganisation (WHO) den Coronavirus als Pandemie klassifiziert hat.

Ja, bitte teilen Sie uns dies schriftlich mit.

Die Reisewarnung des Auswärtigen Amtes hat keine Auswirkung auf Ihren Versicherungsschutz. Wir empfehlen Ihnen jedoch zu prüfen, ob Sie Ihre Reise vorzeitig beenden können. Der vereinbarte Versicherungszeitraum behält seine Gültigkeit.

Ja, die Kosten werden im Rahmen der Reise-Krankenversicherung übernommen. Für Schiffsreisen gilt die Grenzüberschreitung ab dem Verlassen der 12 Meilen-Zone von Deutschland.

Ja, unsere Reise-Krankenversicherung leistet entsprechend der dem Vertrag zugrunde liegenden Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Unsere Versicherungsbedingungen sehen keine pandemiebedingten Leistungsausschlüsse vor. Ausnahmen können in Kreditkarten-Versicherungsbedingungen enthalten sein.

Aufgrund der weltweiten Corona-Pandemie ist die politische Lage jedoch in einzelnen Ländern nicht stabil. Das betrifft insbesondere Ein-, Durch- und Ausreisebestimmungen. Bitte erkundigen Sie sich auf der Internetseite des Internetseite des Auswärtigen Amtes. 

Bitte bedenken Sie auch, dass es durch die nicht vorhersehbare weltweite Entwicklung der Pandemie zu Einschränkungen 

• im Flugverkehr und damit auch zur  der Durchführung von Rücktransporten  und 
• in der medizinischen Versorgung, insbesondere der stationären Versorgung, kommen kann!    

Ja, auch der Krankenrücktransport ist in der Auslandsreisekrankenversicherung mit abgesichert, wenn er medizinisch sinnvoll und ärztlich angeordnet wurde.