FAQ - häufig gestellte Fragen zu Donau- und Rheinkreuzfahrten

Um Ihnen besser und schneller helfen zu können, haben wir für Sie eine Auflistung mit den wichtigsten Fragen zusammen gestellt.

Finden Sie Ihre Antwort ganz gezielt, indem Sie vorab die entsprechende Kategorie auswählen:

Details zur Buchung
Vor der Reise
An- und Abreise
Zur Kreuzfahrt
Nach der Reise

Für meinen Urlaubstermin ist meine gewünschte Kabinenkategorie nicht mehr verfügbar. Kann ich mich auf eine Warteliste setzen lassen?

Wir können Sie gerne auf eine unverbindliche Warteliste nehmen. Sobald wir Ihnen eine Kabine anbieten können, werden wir Sie kontaktieren.

Kann ich eine Namensänderung bei meiner Buchung vornehmen oder die Reise auf eine andere Person übertragen?

Namensänderungen sind im Allgemeinen möglich. DCS-Touristik erhebt hierfür in der Regel eine Bearbeitungsgebühr von 30,- €. 

DCS-Touristik behält sich vor, dem Kunden angepasste Umbuchungsentgelte zu berechnen, sofern die Umbuchungsgebühren des Leistungsträgers oder der Fluggesellschaft die von DCS-Touristik übersteigen.

Bitte entnehmen Sie die genauen Bedingungen unseren Allgmeinen Geschäftsbedingungen.

AGB´s
Ist es möglich, meine Reise auf einen anderen Termin oder Tarif umzubuchen?
Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsschluss auf Änderung/Umbuchung der Reiseleistung (Reisetermin, Reiseziel oder Beförderungsart) besteht nicht. DCS-Touristik kann jedoch, soweit möglich, zulässig und zumutbar, Wünsche des Reisenden berücksichtigen.
Wird eine Umbuchung des Reisetermins gewünscht, berechnen sich die Gebühren ab 90 Tage vor Reisebeginn wie folgt:
Euro 100,- pro Person, wenn der Reisepreis des neuen Reisetermins niedriger oder gleich ist als der Reisepreis des ursprünglich gebuchten Termins.
Wenn der Reisepreis des neuen Termins höher ist als der des ursprünglichen Termins entstehen keine Umbuchungsgebühren.
Bitte beachten Sie, dass eine Umbuchung des Reisetermins nur bis 15 Tage vor Anreise möglich ist. Ab dem 14. Tag vor Reisebeginn gilt eine Umbuchung als Rücktritt vom Reisevertrag, verbunden mit dem Abschluss eines neuen Vertrages. Es gelten sodann unsere regulären Rücktrittspauschalen gemäß 9.4.
Möchte der Kunde auf eine andere Reise umbuchen, besteht grundsätzlich die Möglichkeit, durch unsere günstigen prozentualen Rücktrittspauschalen von der gebuchten Reise zurückzutreten und eine neue Reise oder einen neuen Termin zu buchen. 
Bei Umbuchungen einzelner Zusatzleistungen entstehen Umbuchungsgebühren in Höhe von 20,- € p.P.
Bei Namensänderung erhebt DCS eine Gebühr von 30,- €. DCS-Touristik behält sich vor, dem Kunden angepasste Umbuchungsentgelte zu berechnen, sofern die Umbuchungsgebühren des Leistungsträgers oder der Fluggesellschaft die von DCS-Touristik übersteigen.
Bitte entnehmen Sie die genauen Bedingungen unseren Allgmeinen Geschäftsbedingungen.
Zu den AGBs
Kann ich eine Reiseversicherung abschließen?

Sie können bei uns zusätzlich eine Versicherung buchen.
Nähere Informationen finden Sie hier:

Reiseversicherung
Kann ich meine Reise stornieren und welche Kosten fallen an?

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit, von Ihrer Reise zurückzutreten. DCS bietet günstige prozentuale Rücktrittspauschalen.

Unsere ausführliche Stornostaffel finden Sie in unseren AGB`s unter Punkt 9. Bitte beachten Sie, dass bei allen Kreuzfahrten mit Fluganreise abweichende Bedingungen gelten.

Zu den AGBs
Muss ich nach der Buchung eine Anzahlung leisten?

Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie die Rechnung. Die Anzahlung von 20% ist 8 Tage nach der Bestätigung der Buchung fällig.

Wann ist die Restzahlung fällig?

Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Für Buchungen kürzer als 30 Tage vor Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis sofort zur Zahlung fällig.

Welche Ermäßigungen gibt es?

Folgende Ermäßigungen bieten wir an:

  • Super- Frühbucher
  • Frühbucherrabatt
  • Angebot der Woche
  • Last Minute- und Stornokabinen 
  • DCS Deal
  • Flusskreuzfahrt-Schnäppchen
  • DCS-Sparpakete
  • Kinderermäßigungen
Welche Kinderermäßigungen gibt es?

Für Kinder zwischen 2-12 Jahren erlassen wir eine Ermäßigung von 30 %. Ab 13 Jahren ist keine Ermäßigung vorgesehen. 

Sie möchten mit Ihrer Familie verreisen und Kinder unter 2 Jahren mitnehmen? Bitte kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch.

 

Kinder können in folgenden Kabinen gebucht werden:

2-Bettkabinen ( alle Kategorien) (DCS Amethyst, Alemannia , Amethyst Classic)

  • 1 Erwachsener ( Vollzahler ) und 1 Kind ( 2-12 Jahre 30 %)  

3-Bettkabine ( alle Kategorien) (DCS Amethyst, Alemannia , Amethyst Classic)

  • 1 Erwachsener ( Vollzahler ) + 2 Kinder (2 - 12 Jahre 30 % )
  • 2 Erwachsene  ( Vollzahler ) + 1 Kind (2 - 12 Jahre 30 % )

 

Kleinkinder bis 2 Jahre können telefonisch angefragt werden.

Wie bezahle ich meine Reise?

Sie erhalten von uns eine Rechnung, die überwiesen werden muss. Auf Wunsch können wir auch den Betrag von der Kreditkarte abbuchen. Hier sind Visa-, Mastercard und American Express möglich.

Wie buche ich eine Reise?

Sie können eine Reise bei DCS-Touristik online, per Telefon, E-Mail oder in einem Reisebüro buchen.

Wie und wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

Sie erhalten nach erfolgter Buchung eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Kann man mehrere Kabinen gleichzeitig buchen?

Sie haben die Möglichkeit per Telefon oder E-Mail mehrere Kabinen für eine Gruppe zu buchen.

Gibt es einen Gepäckservice von der Haustür zum Schiff?

DCS-Touristik arbeitet mit dem Tefra Gepäckservice zusammen. Dieser holt Ihr Gepäck zu Hause ab, bringt es an Bord und bei der Abreise bringt er Ihnen Ihr Gepäckstück wieder sicher nach Hause zurück. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Homepage von Tefra.

Gibt es Kabinen mit Verbindungstüren?

Auf der DCS Amethyst und der DCS Alemannia gibt es vereinzelte Kabinen mit Verbindungstüren.

Gibt es Speisen bei Lebensmittelunverträglichkeit und für Diabetiker/Allergiker an Bord?

Bitte geben Sie bekannte Allergien oder eine bekannte Diabetes-Erkrankung bereits bei der Buchung mit an. Wir geben diese Informationen an das Schiff weiter und die Besatzung stellt sich bezüglich des Essens darauf ein.

Gibt es die Möglichkeit, eine Vor- und/oder Nachübernachtung in einem Hotel zu buchen?

Derzeit arbeiten wir an einem passenden Programm, welches wir Ihnen sicherlich bald anbieten können. 

Kann ich meine Mobilitätshilfe mit an Bord nehmen?

Mobilitätshilfen in Form von Krücken, Rollatoren und/oder Rollstühle können gerne mitgebracht werden. Bitte informieren Sie uns auch hier bei der Buchung. 

Welche Dokumente muss ich mitbringen?

Für die Einschiffung auf einem Schiff unserer Flotte auf Donau und Rhein ist das Mitführen eines gültigen Personalausweises ODER eines gültigen Reisepasses zwingend erforderlich.

Wie und wann kann ich Ausflüge buchen?

Ausflüge zu Ihrer Flusskreuzfahrt direkt bei der Online-Buchung reservieren
Bei den jeweiligen Reisen finden Sie nähere Informationen über die angebotenen Ausflüge. Die ausgewählten Ausflüge können Sie dann direkt auf unserer Homepage www.dcs.travel bei Ihrer Online-Buchung reservieren. Wenn Sie sich noch unschlüssig sind an welchen Ausflügen Sie teilnehmen möchten, können Sie jederzeit vor der Reise Ihre Ausflüge nachträglich per E-Mail an onlinebuchung@dcs.travel oder telefonisch nachbuchen.

 

Ausflüge an Bord ihrer Flusskreuzfahrt buchen
Am ersten Tag Ihrer Flusskreuzfahrt können Sie noch Ausflüge bei der DCS-Kreuzfahrtleitung buchen. Es werden Ihnen nochmals alle angebotenen Ausflüge vorgestellt. Sie können Ihre an Bord gebuchten Ausflüge auf der DCS Amethyst Classic, der DCS Amethyst und der DCS Alemannia mit Bargeld oder EC-Karte bezahlen.


Weitere Informationen finden Sie hier: 

Ausflüge bei Flusskreuzfahrten
Was sind Ausflugspakete?

Sie haben hier die Möglichkeit bei Ihrer Reise die Ausflüge in einem Paket zu buchen. Alle während der Reise angebotenen Ausflüge sind in diesem Paket enthalten und können deshalb nicht noch einmal einzeln ausgewählt werden. Die Ausflugspakete sind ausschließlich im Voraus und spätestens bis 14 Tage vor Reiseantritt buchbar. Es besteht aber auch weiterhin die Möglichkeit einzelne Ausflüge auch direkt an Bord zu buchen. Falls Sie jedoch von den günstigen Ausflugspaketen mit mindestens 5 % Ersparnis profitieren möchten, empfehlen wir die Buchung des Ausflugspakets direkt bei Reisebuchung. 

Nähere Information dazu erhalten Sie hier:  

 

 

Ausflugspakete
Was ist ein Getränkepaket?

Sie können bei Ihrer Reise ein Getränkepaket dazubuchen. Nähere Informationen dazu finden Sie hier: 

Zum Getränkepaket
Was ist eine Wunschkabine?

Wählen Sie Ihre Wunschkabine direkt bei Buchung mit einer festen Kabinennummer aus. Nähere Informationen finden Sie hier: 

Wunschkabine
Was ist eine Garantiekabine?

Buchen Sie eine Garantiekabine sichern Sie sich eine Kabine auf dem ausgewählten Deck und überlassen DCS die Kabinenwahl. Ihre Kabinennummer erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Was ist eine Glückskabine?

Wenn Sie sich für die Kategorie Glückskabine entscheiden, sparen Sie Geld und überlassen uns die Kabinenwahl. Die Wahl der Kabine ist nicht an ein bestimmtes Deck gebunden. Ihre Kabinennummer erhalten Sie bei der Einschiffung an Bord. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Kabinenwünsche bei Buchung einer Glückskabine unverbindlich sind und nicht immer berücksichtigt werden können.

Werden Wunsch TGV-Zeiten berücksichtigt?

Wünsche bezüglich der Zugverbindungen werden so weit wie möglich berücksichtigt.

Sind bei einer Donau- und Rhein-Reisen das Zugticket und der Transfer inklusive?

Bei bestimmten Spar-Paketen ist das Zugticket bereits im Reisepreis inklusive. Bei anderen Reisen können Sie ohne Probleme die An-/ und Abreise mit dem Zug dazubuchen. Der Transfer vom Bahnhof zum Schiff und zurück ist bei Buchung des Zugtickets über DCS inklusive.

Mehr Informationen zum Bahnticket
Sind meine gebuchten Bahntickets an bestimmte Züge gebunden?

Bei den gebuchten Bahnticket sind alle Züge der Deutschen Bahn AG gültig, sowie auch ICE-, EC- und IC Züge. Da diese Bahntickets auch eine Sitzplatzreservierung beinhalten, ist diese an einen festen Zug gebunden.

Mehr Informationen zum Bahnticket
Wo kann ich eine Sitzplatzreservierung für meine Bahnfahrt vornehmen?

Die Sitzplatzreservierung ist im Preis der Bahntickets bereits enthalten. DCS nimmt für Sie die Sitzplatzreservierung bei der Deutschen Bahn bei Buchung der Fahrkarten vor. Wenn Sie eine bestimmte Zugverbindung wünschen teilen Sie uns diese gerne mit ansonsten legt DCS die Verbindung unter Berücksichtigung der Abfahrt- und Anlegezeiten fest.  Diese kann nachträglich nicht mehr kostenfrei geändert werden. Die Sitzplatzvergabe erfolgt dann von der Deutschen Bahn automatisch, hierauf haben wir keinen Einfluss. 

Mehr Informationen zum Bahnticket
Was muss bei der Stornierung von Bahnfahrkarten beachtet werden?

Man kann das Bahnticket bis einen Tag vor dem ersten Geltungstag kostenfrei stornieren. Anschließend ist eine Stornierung ausgeschlossen. Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, solange das Ticket am Automat noch nicht ausgedruckt wurde.

Mehr Informationen zum Bahnticket
Wo kann ich meinen PKW parken?

Gerne können Sie gleich mit Ihrer Reisebuchung Ihren Parkplatz für Ihre PKW-Anreise online oder telefonisch bei uns reservieren. Wir empfehlen die Reservierung langfristig vorzunehmen, um eine ausreichende Verfügbarkeit gewährleisten zu können. Wir nehmen dann die Reservierung Ihres gewünschten PKW-Stellplatzes (Freigelände oder Parkhaus) für Sie bei unseren Partner vor. Dazu benötigen wir von Ihnen nach Möglichkeit folgende Angaben (Kennzeichen, Handynummer, E-Mail-Adresse) zur Weitergabe an unseren Partner, damit bei Anreise die Abwicklung zügig erfolgen kann oder wir Sie im Notfall kontaktieren können. Die Bezahlung erfolgt über DCS-Touristik. Nach Ihrer Ankunft auf dem Parkgelände erhalten Sie im Büro Ihren Stellplatz und werden zu den jeweiligen Anreisezeiten alle 30-40 Minuten mit einem Shuttlebus zum Schiff gebracht. Nähere Informationen zur Anreise erhalten Sie hier.

Zu allen An- und Abreisemöglichkeiten
Wann ist Check-In?

Den Beginn der Einschiffung entnehmen Sie der Buchungsbestätigung oder Ihren Reiseunterlagen.

Wie lange kann ich am Abreisetag meine Kabine nutzen und wie lange kann ich an Bord bleiben?

Am Abreisetag werden Sie gebeten, bis 09.00 Uhr die Kabine zu räumen. Nach Beginn der Ausschiffung sollten alle Gäste das Schiff verlassen.

Besteht die Möglichkeit eines Weckrufs?

Es kann jederzeit an der Rezeption ein Weckruf bestellt werden.

Dürfen Getränke mit an Bord gebracht werden?

Nein, bitte bringen Sie keine Getränke mit an Bord.

Gibt es an Bord Babybetten und ist in den Kabinen Platz dafür?

Babybetten haben wir nicht an Bord, diese müssen von den Gäste mitgebracht werden. Auf der DCS Amethyst können diese aufgestellt werden, in den Kabinen der DCS Amethyst Classic und der DCS Alemannia ist kein Platz hierfür.

Welche Sitzgelegenheiten gibt es an Deck?

Liegestühle und Stühle stehen auf dem Sonnendeck in ausreichender Menge zur Verfügung.

Stehen Bademäntel an Bord zur Verfügung?

Auf der Amethyst können Sie Bademäntel gegen eine Kaution von 20 € ausleihen. Bitte wenden Sie sich hierfür and die Rezeption.

Kann ich mein Handy ohne Probleme an Bord nutzen?

Sie empfangen abhängig von Ihrem Mobilfunkanbieter alle örtlichen Netze. Über eventuell entstehende Kosten im Reiseland informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter. 

Gibt es ein Telefon in der Kabine?

Jede Kabine ist mit einem Telefon ausgestattet, mit dem Sie die Rezeption erreichen. Die Telefonate innerhalb des Schiffes sind kostenlos.

Gibt es eine Bar auf den Schiffen?

Auf jedem Schiff ist eine Bar vorhanden.

Gibt es eine Bibliothek an Bord?

Im Bereich der Rezeption steht ein Bücherschrank, an dem Sie sich für die Dauer der Reise gerne Bücher ausleihen können. Bitte stellen Sie diese am Ende der Reise wieder in den Schrank.

Gibt es eine Kinderbetreuung an Bord?

Auf unseren Schiffen gibt es keine Kinderbetreuung.

Gibt es eine Klimaanlage?

Jedes Zimmer ist mit einer Klimaanlage ausgestattet. Auf der DCS Alemannia können Sie in der Kabine die Stärke der Lüftung selbst regeln, die Temperatur wird zentral gesteuert. Auf der DCS Amethyst ist es möglich, die Temperatur pro Kabine selbst zu regeln. In den öffentlichen Räumen wird die Klimaanlage zentral gesteuert.

Wie sind die Zimmer ausgestattet?

Alle Kabinen sind mit einem Föhn, Handtüchern, einem Telefon und einem TV ausgestattet.

Sind die Kabinen mit einer Minibar ausgerüstet?

Auf der DCS Amethyst verfügen alle Kabinen über eine Minibar.

Gibt es einen Wäscheservice an Bord?

Nehmen Sie den vorgesehenen Wäschebeutel aus Ihrem Schrank und legen Sie diesen mit dem ausgefüllten Auftragszettel auf Ihr Bett. Innerhalb 24 Stunden haben Sie Ihre frisch gewaschene und gebügelt Wäsche wieder zurück. Die Kosten können sie aus der im Zimmer liegenden Preisliste entnehmen.

Gibt es Fliegenschutzgitter an den Fenstern?

An Bord der DCS Schiffe gibt es keine Fliegenschutzgitter. 

Gibt es WLAN an Bord?

Jedes Schiff ist mit WLAN ausgestattet. An der Rezeption erhalten Sie weitere Informationen und gegen Gebühr den Zugangscode. Es kann zu Empfangsstörungen an gewissen Flussabschnitten kommen. 

Hat das Wasser an Bord Trinkwasserqualität?

Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität und ist bedenkenlos für die Körperhygiene verwendbar. Da es ist Wassertanks aufbewahrt wird und kein Fließwasser ist, raten wir vom Trinken in großen Mengen ab.

Höre ich die Lautsprecherdurchsagen auch in der Kabine?

Die Durchsagen sind in jeder Kabine zu hören. Es befindet sich in ihrem Zimmer ein dafür vorgeseher Knopf an dem Sie die Lautstärke regulieren können.

Ist ein Arzt an Bord?

Es steht auf den DCS-Schiffen kein Bordarzt zur Verfügung. Ein Arzt ist an Land jederzeit kurzfristig zu erreichen.

Kann ich an Bord Geld wechseln?

Geldwechsel ist an Bord nicht gestattet.

Welche Währung und Zahlungsmöglichkeiten gibt es an Bord?

Die Währung auf den DCS-Schiffen ist Euro. Sie können entweder bar, mit EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen.

Kann ich meine Haustiere mit an Bord nehmen?

An Bord sind keine Haustiere erlaubt.

Können die Fenster in der Kabine geöffnet werden?

Abhängig von der gebuchten Kategorie können die Fenster auf der DCS Amethyst komplett geöffnet bzw. auf der DCS Alemannia zum Teil gekippt werden.

Die Amethyst Classic hat auf dem unteren Deck (Hauptdeck) zu öffnende, kippbare Panoramafenster und auf dem Oberdeck franz. Balkone.

Ist eine spezielle Kleiderordnung vorgeschrieben?

Die meisten Gäste bevorzugen an Bord legere, sportliche oder bequeme Kleidung. Zur besonderen Anlässen wird gerne festliche Abendgarderobe getragen. Bei den Ausflügen empfiehlt sich wetterfeste Kleidung und ein festes Schuhwerk.

Wann kann ich individuell von Bord und zu welcher Zeit muss ich wieder zurück sein?

Sobald das Schiff angelegt hat und der Kapitän es freigegeben hat können Sie von Bord gehen. Bitte informieren Sie sich vorher an der Rezeption wann Sie wieder an Bord sein sollen und halten Sie diese Zeit auch ein, da auf verspätete Passagiere nicht gewartet werden kann.

Was ist bei der Toilettenbenutzung zu beachten?

Das Schiff verfügt über ein Vakuum-Toiletten-System. Bitte benutzen Sie für die Sanitärabfälle den Mülleimer und werfen Sie nichts in die Toilette, da sonst das komplette System verstopfen kann.

Welche Kabinen kann ich mit einer Familie belegen?

Auf den DCS-Schiffen gibt es extra Kabinen mit Verbindungstüren, die für Familien geeignet sind.

Welche Nebenkosten können an Bord anfallen?

Es können Nebenkosten für Getränke, WLAN und eventuell noch für ausgewählte Ausflüge anfallen.

Welche Spannung haben die Steckdosen an Bord?

Die Spannung der Steckdosen an Bord haben 220 Volt. Bitte verzichten Sie auf Geräte wie z. B. Bügeleisen, Tauchsiedern.

Welche Sprache spricht die Crew an Bord?

DCS Alemannia, DCS Amethyst, DCS Amethyst Classic: Deutsch, Englisch
 

Wie erhalte ich an Bord das Tagesprogramm?

Das Tagesprogramm wird Ihnen am Vortag aufs Zimmer gebracht.

Wie kann ich dem Personal Trinkgelder zukommen lassen?

In der Schifffahrt kommt dem Trinkgeld heute noch eine große Bedeutung zu. Mit dem, für Sie stimmigen Trinkgeld, dürfen Sie am Ende der Reise Ihre Zufriedenheit mit den Leistungen der Besatzung dokumentieren. Bitte benutzen Sie die Umschläge, welche am Vorabend der Abreise speziell auf Ihre Kabine gebracht werden. Die gesamten Trinkgelder werden unter der Besatzung gleichmäßig verteilt.

Wie lange ist die Rezeption besetzt?

Die Rezeption ist durchgängig besetzt.

Wie und wann kann ich die Ausflüge reservieren?

Wir empfehlen die Ausflüge vor Reisebeginn zu buchen. Sie haben allerdings die Möglichkeit Ausflüge direkt an Bord noch zu buchen. Die Kreuzfahrtleitung stellt alle Ausflüge vor und erklärt den genauen Ablauf. 

Wo sind die Liegeplätze in den Anlaufhäfen?

Es ist in den meisten Häfen üblich das mehrere Schiffe einen gemeinsamen Liegeplatz zugewiesen bekommen. Es liegen dann mehrere Schiffe nebeneinander und es kann sein das die Sicht aus Ihrer Kabine beeinträchtigt ist. DCS hat einen Anspruch auf einen Liegeplatz jedoch auf die Lage und die Reihenfolge nicht.

Gibt es DCS-Touristik auf Facebook, YouTube, Twitter und Instagram?

DCS-Touristik ist auf Facebook, YouTube, Twitter und Instagram vertreten.

Wie kann ich an der Befragung zur Gästezufriedenheit teilnehmen?

Am Ende der Reise wird ein Fragebogen in ihr Zimmer gelegt. Sie können dieses Ausfüllen und bei Ihrer Kreuzfahrtleitung abgeben.

Wo kann ich mich für den DCS-Touristik Newsletter anmelden?

Hier können Sie sich kostenlos für den DCS-Newsletter anmelden. Sie erhalten die neusten Angebote, exklusive Reisetipps sowie alle Informationen über Reisen und DCS-Touristik. Zudem können Sie sich ein gestimmtes Themenfeld aussuchen, über das Sie regelmäßig informiert werden möchten.
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Wie verhalte ich mich, wenn ich an Bord etwas vergessen habe?

Gefundene Gegenstände werden 4 Wochen nach Reiseende aufbewahrt und nach Anfrage per Post gesendet.