FAQ - häufig gestellte Fragen zu Donau- und Rheinkreuzfahrten

Wir können Sie gerne auf eine unverbindliche Warteliste nehmen. Sobald wir Ihnen eine Kabine anbieten können, werden wir Sie kontaktieren.

Namensänderungen sind im Allgemeinen möglich. DCS-Touristik erhebt hierfür in der Regel eine Bearbeitungsgebühr von 30,- €. 

DCS-Touristik behält sich vor, dem Kunden angepasste Umbuchungsentgelte zu berechnen, sofern die Umbuchungsgebühren des Leistungsträgers oder der Fluggesellschaft die von DCS-Touristik übersteigen.

Bitte entnehmen Sie die genauen Bedingungen unseren Allgmeinen Geschäftsbedingungen.

Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsschluss auf Änderung/Umbuchung der Reiseleistung (Reisetermin, Reiseziel oder Beförderungsart) besteht nicht. DCS-Touristik kann jedoch, soweit möglich, zulässig und zumutbar, Wünsche des Reisenden berücksichtigen.

Wird eine Umbuchung des Reisetermins gewünscht, berechnen sich die Gebühren ab 90 Tage vor Reisebeginn wie folgt:

Euro 100,- pro Person, wenn der Reisepreis des neuen Reisetermins niedriger oder gleich ist als der Reisepreis des ursprünglich gebuchten Termins.

Wenn der Reisepreis des neuen Termins höher ist als der des ursprünglichen Termins entstehen keine Umbuchungsgebühren.

Bitte beachten Sie, dass eine Umbuchung des Reisetermins nur bis 15 Tage vor Anreise möglich ist. Ab dem 14. Tag vor Reisebeginn gilt eine Umbuchung als Rücktritt vom Reisevertrag, verbunden mit dem Abschluss eines neuen Vertrages. Es gelten sodann unsere regulären Rücktrittspauschalen gemäß 9.4.

Möchte der Kunde auf eine andere Reise umbuchen, besteht grundsätzlich die Möglichkeit, durch unsere günstigen prozentualen Rücktrittspauschalen von der gebuchten Reise zurückzutreten und eine neue Reise oder einen neuen Termin zu buchen. 

Bei Umbuchungen einzelner Zusatzleistungen entstehen Umbuchungsgebühren in Höhe von 20,- € p.P.

Bei Namensänderung erhebt DCS eine Gebühr von 30,- €. DCS-Touristik behält sich vor, dem Kunden angepasste Umbuchungsentgelte zu berechnen, sofern die Umbuchungsgebühren des Leistungsträgers oder der Fluggesellschaft die von DCS-Touristik übersteigen.

Bitte entnehmen Sie die genauen Bedingungen unseren Allgmeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können bei uns zusätzlich eine Versicherung buchen.
Nähere Informationen finden Sie hier:

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit, von Ihrer Reise zurückzutreten. DCS bietet günstige prozentuale Rücktrittspauschalen.

Unsere ausführliche Stornostaffel finden Sie in unseren AGB`s unter Punkt 9. Bitte beachten Sie, dass bei allen Kreuzfahrten mit Fluganreise abweichende Bedingungen gelten.

Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie die Rechnung. Die Anzahlung von 20% ist 8 Tage nach der Bestätigung der Buchung fällig.

Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Für Buchungen kürzer als 30 Tage vor Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis sofort zur Zahlung fällig.

Folgende Ermäßigungen bieten wir an:

• Super- Frühbucher
• Frühbucherrabatt
• Angebot der Woche
• Last Minute- und Stornokabinen 
• DCS Deal
• Flusskreuzfahrt-Schnäppchen
• DCS-Sparpakete
• Kinderermäßigungen

Für Kinder zwischen 2-12 Jahren erlassen wir eine Ermäßigung von 30 %. Ab 13 Jahren ist keine Ermäßigung vorgesehen. 

Sie möchten mit Ihrer Familie verreisen und Kinder unter 2 Jahren mitnehmen? Bitte kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch.

Kinder können in folgenden Kabinen gebucht werden:

2-Bettkabinen ( alle Kategorien) (DCS Amethyst, Alemannia , Amethyst Classic)

• 1 Erwachsener ( Vollzahler ) und 1 Kind ( 2-12 Jahre 30 %)  

3-Bettkabine ( alle Kategorien) (DCS Amethyst, Alemannia , Amethyst Classic)

• 1 Erwachsener ( Vollzahler ) + 2 Kinder (2 - 12 Jahre 30 % )
• 2 Erwachsene  ( Vollzahler ) + 1 Kind (2 - 12 Jahre 30 % )

Kleinkinder bis 2 Jahre können telefonisch angefragt werden.

Sie erhalten von uns eine Rechnung, die überwiesen werden muss. Auf Wunsch können wir auch den Betrag von der Kreditkarte abbuchen. Hier sind Visa-, Mastercard und American Express möglich.

Sie können eine Reise bei DCS-Touristik online, per Telefon, E-Mail oder in einem Reisebüro buchen.

Sie erhalten nach erfolgter Buchung eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Sie haben die Möglichkeit per Telefon oder E-Mail mehrere Kabinen für eine Gruppe zu buchen.

DCS-Touristik arbeitet mit dem Tefra Gepäckservice zusammen. Dieser holt Ihr Gepäck zu Hause ab, bringt es an Bord und bei der Abreise bringt er Ihnen Ihr Gepäckstück wieder sicher nach Hause zurück. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Homepage von Tefra.

Auf der DCS Amethyst und der DCS Alemannia gibt es vereinzelte Kabinen mit Verbindungstüren.

Bitte geben Sie bekannte Allergien oder eine bekannte Diabetes-Erkrankung bereits bei der Buchung mit an. Wir geben diese Informationen an das Schiff weiter und die Besatzung stellt sich bezüglich des Essens darauf ein.

Derzeit arbeiten wir an einem passenden Programm, welches wir Ihnen sicherlich bald anbieten können. 

Mobilitätshilfen in Form von Krücken, Rollatoren und/oder Rollstühle können gerne mitgebracht werden. Bitte informieren Sie uns auch hier bei der Buchung. 

Für die Einschiffung auf einem Schiff unserer Flotte auf Donau und Rhein ist das Mitführen eines gültigen Personalausweises ODER eines gültigen Reisepasses zwingend erforderlich.

Ausflüge zu Ihrer Flusskreuzfahrt direkt bei der Online-Buchung reservieren
Bei den jeweiligen Reisen finden Sie nähere Informationen über die angebotenen Ausflüge. Die ausgewählten Ausflüge können Sie dann direkt auf unserer Homepage www.dcs.travel bei Ihrer Online-Buchung reservieren. Wenn Sie sich noch unschlüssig sind an welchen Ausflügen Sie teilnehmen möchten, können Sie jederzeit vor der Reise Ihre Ausflüge nachträglich per E-Mail an onlinebuchung@dcs.travel oder telefonisch nachbuchen.

Ausflüge an Bord ihrer Flusskreuzfahrt buchen
Am ersten Tag Ihrer Flusskreuzfahrt können Sie noch Ausflüge bei der DCS-Kreuzfahrtleitung buchen. Es werden Ihnen nochmals alle angebotenen Ausflüge vorgestellt. Sie können Ihre an Bord gebuchten Ausflüge auf der DCS Amethyst Classic, der DCS Amethyst und der DCS Alemannia mit Bargeld oder EC-Karte bezahlen.

Weitere Informationen finden Sie hier: 

Sie haben hier die Möglichkeit bei Ihrer Reise die Ausflüge in einem Paket zu buchen. Alle während der Reise angebotenen Ausflüge sind in diesem Paket enthalten und können deshalb nicht noch einmal einzeln ausgewählt werden. Die Ausflugspakete sind ausschließlich im Voraus und spätestens bis 14 Tage vor Reiseantritt buchbar. Es besteht aber auch weiterhin die Möglichkeit einzelne Ausflüge auch direkt an Bord zu buchen. Falls Sie jedoch von den günstigen Ausflugspaketen mit mindestens 5 % Ersparnis profitieren möchten, empfehlen wir die Buchung des Ausflugspakets direkt bei Reisebuchung. 

Nähere Information dazu erhalten Sie hier:  

Sie können bei Ihrer Reise ein Getränkepaket dazubuchen. Nähere Informationen dazu finden Sie hier: 

Wählen Sie Ihre Wunschkabine direkt bei Buchung mit einer festen Kabinennummer aus. Nähere Informationen finden Sie hier: 

Buchen Sie eine Garantiekabine sichern Sie sich eine Kabine auf dem ausgewählten Deck und überlassen DCS die Kabinenwahl. Ihre Kabinennummer erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Wenn Sie sich für die Kategorie Glückskabine entscheiden, sparen Sie Geld und überlassen uns die Kabinenwahl. Die Wahl der Kabine ist nicht an ein bestimmtes Deck gebunden. Ihre Kabinennummer erhalten Sie bei der Einschiffung an Bord. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Kabinenwünsche bei Buchung einer Glückskabine unverbindlich sind und nicht immer berücksichtigt werden können.

Wünsche bezüglich der Zugverbindungen werden so weit wie möglich berücksichtigt.

Bei bestimmten Spar-Paketen ist das Zugticket bereits im Reisepreis inklusive. Bei anderen Reisen können Sie ohne Probleme die An-/ und Abreise mit dem Zug dazubuchen. Der Transfer vom Bahnhof zum Schiff und zurück ist bei Buchung des Zugtickets über DCS inklusive.

Bei den gebuchten Bahnticket sind alle Züge der Deutschen Bahn AG gültig, sowie auch ICE-, EC- und IC Züge. Da diese Bahntickets auch eine Sitzplatzreservierung beinhalten, ist diese an einen festen Zug gebunden.

Die Sitzplatzreservierung ist im Preis der Bahntickets bereits enthalten. DCS nimmt für Sie die Sitzplatzreservierung bei der Deutschen Bahn bei Buchung der Fahrkarten vor. Wenn Sie eine bestimmte Zugverbindung wünschen teilen Sie uns diese gerne mit ansonsten legt DCS die Verbindung unter Berücksichtigung der Abfahrt- und Anlegezeiten fest.  Diese kann nachträglich nicht mehr kostenfrei geändert werden. Die Sitzplatzvergabe erfolgt dann von der Deutschen Bahn automatisch, hierauf haben wir keinen Einfluss. 

Man kann das Bahnticket bis einen Tag vor dem ersten Geltungstag kostenfrei stornieren. Anschließend ist eine Stornierung ausgeschlossen. Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, solange das Ticket am Automat noch nicht ausgedruckt wurde.

Gerne können Sie gleich mit Ihrer Reisebuchung Ihren Parkplatz für Ihre PKW-Anreise online oder telefonisch bei uns reservieren. Wir empfehlen die Reservierung langfristig vorzunehmen, um eine ausreichende Verfügbarkeit gewährleisten zu können. Wir nehmen dann die Reservierung Ihres gewünschten PKW-Stellplatzes (Freigelände oder Parkhaus) für Sie bei unseren Partner vor. Dazu benötigen wir von Ihnen nach Möglichkeit folgende Angaben (Kennzeichen, Handynummer, E-Mail-Adresse) zur Weitergabe an unseren Partner, damit bei Anreise die Abwicklung zügig erfolgen kann oder wir Sie im Notfall kontaktieren können. Die Bezahlung erfolgt über DCS-Touristik. Nach Ihrer Ankunft auf dem Parkgelände erhalten Sie im Büro Ihren Stellplatz und werden zu den jeweiligen Anreisezeiten alle 30-40 Minuten mit einem Shuttlebus zum Schiff gebracht. Nähere Informationen zur Anreise erhalten Sie hier.

Den Beginn der Einschiffung entnehmen Sie der Buchungsbestätigung oder Ihren Reiseunterlagen.

Am Abreisetag werden Sie gebeten, bis 09.00 Uhr die Kabine zu räumen. Nach Beginn der Ausschiffung sollten alle Gäste das Schiff verlassen.

Es kann jederzeit an der Rezeption ein Weckruf bestellt werden.

Nein, bitte bringen Sie keine Getränke mit an Bord.

Babybetten haben wir nicht an Bord, diese müssen von den Gäste mitgebracht werden. Auf der DCS Amethyst können diese aufgestellt werden, in den Kabinen der DCS Amethyst Classic und der DCS Alemannia ist kein Platz hierfür.

Liegestühle und Stühle stehen auf dem Sonnendeck in ausreichender Menge zur Verfügung.

Auf der Amethyst können Sie Bademäntel gegen eine Kaution von 20 € ausleihen. Bitte wenden Sie sich hierfür and die Rezeption.

Sie empfangen abhängig von Ihrem Mobilfunkanbieter alle örtlichen Netze. Über eventuell entstehende Kosten im Reiseland informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter. 

Jede Kabine ist mit einem Telefon ausgestattet, mit dem Sie die Rezeption erreichen. Die Telefonate innerhalb des Schiffes sind kostenlos.

Auf jedem Schiff ist eine Bar vorhanden.

Im Bereich der Rezeption steht ein Bücherschrank, an dem Sie sich für die Dauer der Reise gerne Bücher ausleihen können. Bitte stellen Sie diese am Ende der Reise wieder in den Schrank.

Auf unseren Schiffen gibt es keine Kinderbetreuung.

Jedes Zimmer ist mit einer Klimaanlage ausgestattet. Auf der DCS Alemannia können Sie in der Kabine die Stärke der Lüftung selbst regeln, die Temperatur wird zentral gesteuert. Auf der DCS Amethyst ist es möglich, die Temperatur pro Kabine selbst zu regeln. In den öffentlichen Räumen wird die Klimaanlage zentral gesteuert.

Alle Kabinen sind mit einem Föhn, Handtüchern, einem Telefon und einem TV ausgestattet.

Auf der DCS Amethyst verfügen alle Kabinen über eine Minibar.

Nehmen Sie den vorgesehenen Wäschebeutel aus Ihrem Schrank und legen Sie diesen mit dem ausgefüllten Auftragszettel auf Ihr Bett. Innerhalb 24 Stunden haben Sie Ihre frisch gewaschene und gebügelt Wäsche wieder zurück. Die Kosten können sie aus der im Zimmer liegenden Preisliste entnehmen.

An Bord der DCS Schiffe gibt es keine Fliegenschutzgitter. 

Jedes Schiff ist mit WLAN ausgestattet. An der Rezeption erhalten Sie weitere Informationen und gegen Gebühr den Zugangscode. Es kann zu Empfangsstörungen an gewissen Flussabschnitten kommen. 

Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität und ist bedenkenlos für die Körperhygiene verwendbar. Da es ist Wassertanks aufbewahrt wird und kein Fließwasser ist, raten wir vom Trinken in großen Mengen ab.

Die Durchsagen sind in jeder Kabine zu hören. Es befindet sich in ihrem Zimmer ein dafür vorgeseher Knopf an dem Sie die Lautstärke regulieren können.

Es steht auf den DCS-Schiffen kein Bordarzt zur Verfügung. Ein Arzt ist an Land jederzeit kurzfristig zu erreichen.

Geldwechsel ist an Bord nicht gestattet.

Die Währung auf den DCS-Schiffen ist Euro. Sie können entweder bar, mit EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen.

An Bord sind keine Haustiere erlaubt.

Abhängig von der gebuchten Kategorie können die Fenster auf der DCS Amethyst komplett geöffnet bzw. auf der DCS Alemannia zum Teil gekippt werden.

Die Amethyst Classic hat auf dem unteren Deck (Hauptdeck) zu öffnende, kippbare Panoramafenster und auf dem Oberdeck franz. Balkone.

Die meisten Gäste bevorzugen an Bord legere, sportliche oder bequeme Kleidung. Zur besonderen Anlässen wird gerne festliche Abendgarderobe getragen. Bei den Ausflügen empfiehlt sich wetterfeste Kleidung und ein festes Schuhwerk.

Sobald das Schiff angelegt hat und der Kapitän es freigegeben hat können Sie von Bord gehen. Bitte informieren Sie sich vorher an der Rezeption wann Sie wieder an Bord sein sollen und halten Sie diese Zeit auch ein, da auf verspätete Passagiere nicht gewartet werden kann.

Das Schiff verfügt über ein Vakuum-Toiletten-System. Bitte benutzen Sie für die Sanitärabfälle den Mülleimer und werfen Sie nichts in die Toilette, da sonst das komplette System verstopfen kann.

Auf den DCS-Schiffen gibt es extra Kabinen mit Verbindungstüren, die für Familien geeignet sind.

Es können Nebenkosten für Getränke, WLAN und eventuell noch für ausgewählte Ausflüge anfallen.

Die Spannung der Steckdosen an Bord haben 220 Volt. Bitte verzichten Sie auf Geräte wie z. B. Bügeleisen, Tauchsiedern.

DCS Alemannia, DCS Amethyst, DCS Amethyst Classic: Deutsch, Englisch
 

Das Tagesprogramm wird Ihnen am Vortag aufs Zimmer gebracht.

In der Schifffahrt kommt dem Trinkgeld heute noch eine große Bedeutung zu. Mit dem, für Sie stimmigen Trinkgeld, dürfen Sie am Ende der Reise Ihre Zufriedenheit mit den Leistungen der Besatzung dokumentieren. Bitte benutzen Sie die Umschläge, welche am Vorabend der Abreise speziell auf Ihre Kabine gebracht werden. Die gesamten Trinkgelder werden unter der Besatzung gleichmäßig verteilt.

Die Rezeption ist durchgängig besetzt.

Wir empfehlen die Ausflüge vor Reisebeginn zu buchen. Sie haben allerdings die Möglichkeit Ausflüge direkt an Bord noch zu buchen. Die Kreuzfahrtleitung stellt alle Ausflüge vor und erklärt den genauen Ablauf. 

Es ist in den meisten Häfen üblich das mehrere Schiffe einen gemeinsamen Liegeplatz zugewiesen bekommen. Es liegen dann mehrere Schiffe nebeneinander und es kann sein das die Sicht aus Ihrer Kabine beeinträchtigt ist. DCS hat einen Anspruch auf einen Liegeplatz jedoch auf die Lage und die Reihenfolge nicht.

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Am Ende der Reise wird ein Fragebogen in ihr Zimmer gelegt. Sie können dieses Ausfüllen und bei Ihrer Kreuzfahrtleitung abgeben.

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Gefundene Gegenstände werden 4 Wochen nach Reiseende aufbewahrt und nach Anfrage per Post gesendet.